Quejas y reclamaciones

Un problema con una cita

Desde «Mis citas», en la cita concreta, pulsa «Reportar incidencia». Le llega al equipo de Gantly con los datos de la cita. Si el psicólogo no se presentó y se confirma, te devolvemos el importe.

Cualquier otra queja sobre el servicio

Escríbenos a soporte@gantly.es con el asunto «Reclamación», tu nombre y lo que ha pasado. Te respondemos por escrito en un plazo máximo de un mes.

Tus datos personales

Para ejercer tus derechos de protección de datos, escribe a privacidad@gantly.es. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

La actuación profesional de un psicólogo

Gantly no valora la calidad clínica de las sesiones. Si crees que un psicólogo ha incumplido su código deontológico, puedes dirigirte al Colegio Oficial de la Psicología en el que esté colegiado.

Si eres consumidor, también puedes acudir a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad autónoma, y pedirnos la hoja de reclamaciones oficial.